Правила участия в Программе лояльности «Pub Life Group» («PLG»)

Настоящий документ «Правила участия в программе лояльности «PLG» (далее – соответственно «Правила», «Программа») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, Участникам Программы (как определено ниже), заключить договор на изложенных ниже условиях.
Cовершая действия, направленные на регистрацию в Программе и действия, направленные на начисление бонусов, Участник тем самым полностью и безоговорочно принимает, и обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящих Правил.

1. Термины и определения

1.1. Ресторан(ы) — организация общественного питания, принимающая участие в Программе (Приложение №1 к Правилам).
1.2. Участник — физическое лицо, держатель активированной и действительной виртуальной Карты, принявший условия Программы, подтвердивший свое согласие на участие в Программе путем совершения действий по регистрации в Программе.
1.3. Правила — Правила в настоящей редакции, предоставляемые для ознакомления каждому Участнику Программы.
1.4. Программа «PLG» (Программа) — комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность Участникам при совершении покупок товаров (работ, услуг) получать скидки в Ресторанах.
1.5. Карта — виртуальная карта, выдаваемая каждому Участнику Программы в порядке, предусмотренном Правилами Программы, подтверждающая статус Участника Программы, а также предоставляющая доступ к информации о балансе его бонусного счета, право на получение скидок в Ресторанах.
1.6. Бонусный счет — регистр аналитического учета, показывающий баланс Начисленных Бонусов Участника.
1.7. Бонус — условная единица, учитываемая на Бонусном счете Участника и дающая Участнику право на получение Бонусного поощрения (скидки, возможности погашения части стоимости товара/услуги в Ресторане). Бонусы используются только в учетных целях для определения активности Участников в рамках Программы, и не являются и не могут являться средствами платежа, валютой или ценной бумагой.
1.8. Начисление Бонусов — процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.
1.9. Акция — маркетинговое мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности потребителей к Ресторанам и Программе в целом, включающее Начисление Бонусов и/или Бонусное поощрение.
1.10. Поощрение — способ привлечения потребителей, стимулирования Участников осуществлять приобретение товаров(услуг) в Ресторанах, повышать их лояльность, который может выражаться в форме предоставления скидки, специальных условий обслуживания и т.п. Информация о видах и размерах Поощрения размещается в мобильном приложении и в помещениях Ресторанов. Размер Поощрения зависит от активности Участника в рамках Программы, определяемой путем Начисления ему Бонусов.

2. Общие положения

2.1. В Программе участвуют только Участники, совершившие действия по регистрации в Программе. Доступ к Карте получают авторизованные Участники, в том числе сохранившие Карту. Плата за участие в Программе не взимается.
2.2. Карта используется Участником для получения Поощрений в Ресторанах и не может быть передана другому лицу.
2.3. Рестораны не несут ответственности за несанкционированное использование Карты.
2.4. Рестораны вправе вносить любые изменения в перечень товаров (услуг), в отношении которых начисляются Бонусы, и изменять количество Бонусов, которые Участники получают в результате приобретения таких товаров (услуг). Информация о таких изменениях размещается в Приложении.
2.5. Рестораны не уполномочены представлять, делать заявление или давать гарантию от имени Программы и других Ресторанов.
2.6. Участник предоставляет Ресторанам, также привлеченным им третьим лицам, аффилированным с ним юридическим лицам и Ресторанам право хранить и использовать свои персональные данные, указанные при регистрации, в рамках и целях реализации Программы.
2.7. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
2.8. Бонусы не могут быть суммированы с другими скидками, акциями, комплиментами, промокодами и иными привилегиями.
2.9. Рестораны вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать Карту без уведомления в случаях, если Участник:
● Не соблюдает настоящие Правила участия в Программе;
● Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы.
● Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Рестораны, либо не соответствующуюдействительности.
В случае прекращения участия по указанным выше основаниям Бонусы на счете Участника аннулируются. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Ресторанам Программы письменного уведомления о прекращении участия. Указанное письменное уведомление составляется в свободной форме, должно содержать номер Карты, номер телефона Участника, указанный им при регистрации в Программе, подпись Участника и направляется по электронной почте на адрес marketing@publifegroup.ru. После получения уведомления Ресторанами участие в Программе данного Участника прекращается, а Бонусный счет и Статусный уровень аннулируются.
2.10. Уплата налогов и исполнение обязательств, связанных с участием Участника в Программе, являются обязанностью Участника.
2.11. В случае если зафиксирован факт покупки товара или услуги в Ресторане с использованием Карты, но ввиду технического сбоя начисление Бонусов не произошло, Рестораны осуществляют восстановление Бонусов на Бонусном счете этого Участника.
В случае возникновения спорных ситуаций по сумме Бонусов, начисленной Рестораном Пользователю, Рестораны вправе запросить у Участника для рассмотрения претензии кассовый чек. Отказ от предоставления документов может служить основанием для отказа в удовлетворении претензии Участника.
Восстановление Бонусов возможно исключительно при выполнении следующих условий:
- предъявление Участником чека на приобретение товаров (услуг), содержащего информацию об операции;
- соблюдение требований, установленных действующим законодательством РФ.
При предоставлении Ресторанам информации о необходимости восстановить Бонусы, Ресторан несет ответственность за проверку обоснованности требования о восстановлении Бонусов и достоверности информации, включая подлинность чека, предъявляемого Участником.

3. Порядок списаний и начислений Бонусов

3.1. Бонусы начисляются при оплате покупок и предъявлении Карты через кассовые терминалы (либо аналогичные устройства) Ресторанов. Бонусы начисляются от суммы чека в соответствии с условиями, установленными в п. 3.22. Правил
3.2. Бонусы начисляются в соответствии со Статусным уровнем, указанным в п. 3.22 Правил, в течение 24 часов с момента предъявления Карты в Ресторане и сохраняются в течение 365 дней с момента начисления, включая дату начисления. Рестораны оставляют за собой право определять лимиты по объему начисляемых Бонусов для каждой отдельной Акции и для бонусных счетов, исходя из разумных объемов потребления.
3.3. Бонусы в пределах срока их действия могут быть использованы Участником для оплаты счета в Ресторане в размерене более 30% от суммы счета, исходя из расчета 1 Бонус = 1 рубль.
3.4. По выбору Участника при покупке товара или услуги в Ресторане с предъявлением Карты производится либо начисление Бонусов/Статусных баллов, либо списание Бонусов, одновременное начисление и списание не производятся.
3.5. Рестораны не несут ответственности за какие-либо задержки в начислении Бонусов по вине Ресторана или в случае невозможности предоставления Рестораном деталей покупки.
3.6. Бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника и права, предоставляемые в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
3.7. После выхода Ресторана из Программы, сделки, совершаемые Участниками с таким Рестораном в дальнейшем, не попадают под действие Программы.
3.8. Начисление Бонусов осуществляется Ресторанами в момент получения информации о приобретении товаров (услуг) в Ресторанах.
3.9. При расчете размера начисляемых Бонусов, за основу принимается величина денежных средств, оплаченных за товар (услугу) наличными или по банковской карте.
3.10. Право требовать у Ресторана Поощрений может быть реализовано Участником в момент приобретения у этого Ресторана товаров или услуг только после получения статуса Участника.
3.11. Продажа или обмен Бонусов между Участниками запрещены. Бонусы, для которых будут выявлены факты продажи,передачи или присвоения в нарушение настоящих Правил будут конфискованы с прекращением участия в Программе.
3.12. По умолчанию накопленными Бонусами нельзя оплатить кейтеринг, банкет, доставку. Возможное начисление и списание бонусов за банкеты остается на усмотрение Ресторана, при этом Ресторан оставляет за собой право начислять процент, отличный от предусмотренного в Правилах. Участник вправе самостоятельно запросить информацию у сотрудников Ресторана.
3.13. Правила лояльности не распространяются (Бонусы не списываются и не начисляются) на приобретение билетов в рестораны на мероприятия (дни рождения ресторанов, закрытые мероприятия, сезонные мероприятия, новогодняя ночь и прочее).
3.14. В случае внесения предоплаты Участником Ресторану (например, за выбор конкретного стола в Ресторане; случаи предоплаты устанавливаются Рестораном самостоятельно) Бонусы за внесенную предоплату начисляются на следующий день после посещения ресторана в соответствии с предоплаченным бронированием.
3.15. Начисление и списание Бонусов Участнику при оплате счета от юридического лица не производится.
3.16. Начисление Бонусов за покупку подарочных сертификатов не осуществляется.
3.17. Правила начисления и списания Бонусов для Участников
3.17.1. При регистрации:
· За оформление карты начисляется 1000 приветственных бонусов, на следующий день после первого визита начисляется еще 1000 бонусов, которые действуют 30 дней с момента начисления.
· Процент накопления бонусов – 5% от суммы в чеке
· Процент возможной оплаты бонусами от суммы в чеке – 30% от суммы в чеке

3.17.2. При достижении уровня трат, равного 50 000 рублей:· Процент накопления бонусов – 7% от суммы в чеке
· Процент возможной оплаты бонусами от суммы в чеке – 30% от суммы в чеке

3.17.3. При достижении уровня трат, равного 100 000 рублей:
· Процент накопления бонусов – 10% от суммы в чеке
· Процент возможной оплаты бонусами от суммы в чеке – 30% от суммы в чеке

3.17.4. При достижении уровня трат, равного 150 000 рублей:
· Процент накопления бонусов – 15% от суммы в чеке
· Процент возможной оплаты бонусами от суммы в чеке – 30% от суммы в чеке

4. Прочие условия

4.1. Рестораны несут ответственность по спорам и разногласиям, возникающим между Участниками и Ресторанами.
4.2. Ответственность Ресторанов перед Участниками за нарушение настоящих Правил ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением Бонусов, начислением надлежащего количества Бонусов на Бонусный счет соответствующего Участника.
4.3. Рестораны вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. В случае изменения Правил, Рестораны уведомляют об этом Участников не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления в силу новой редакции (срок уведомления) любым из следующих способов (по выбору Ресторанов): путем размещения электронной версии новой редакции Правил в Приложении и/или на сайте Ресторанов или в маркетинговых и рекламных материалах, предоставляемых Участникам.
4.4. Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Правила. Совершение Участником действий, направленных на получение скидок после вступления в силу новой редакции Правил, является подтверждением согласия Участника с новой редакцией Правил.
4.5. Рестораны вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы (срок уведомления) любым из следующих способов: путем размещения соответствующей информации в Приложении, в маркетинговых материалах.
4.6. В течение периода, на который реализация Программы будет приостановлена (в случае приостановления Программы), а также с даты прекращения реализации Программы (в случае прекращения реализации Программы) Рестораны не производят начисление Бонусов, а также приостанавливает/прекращает исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, соответственно предоставление скидок также приостанавливается/прекращается на данный период.
4.7. В случае прекращения Программы и неиспользовании Участниками Бонусов, Бонусы, находящиеся на Бонусных счетах Участников, аннулируются в полном объеме.
4.8. С даты прекращения Программы Рестораны закрывают все Бонусные счета и Статусные счета и аннулируют все накопленные Участниками Бонусы, при этом Рестораны не осуществляют какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Участников.
4.9. В случае если Рестораны вынуждены приостановить Программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), то в этом случае Участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения о срокеуведомления не применяются.
4.10. Рестораны имеют право в любое время и без предварительных уведомлений изменять, приостанавливать илипрекращать Акции и любые способы Начисления Бонусов.
4.11. Участвуя в Программе, Участник соглашается с получением от Ресторанов сообщений по электронной почте, службе коротких сообщений (СМС), телефону, а также push-уведомления через любые каналы. Рестораны вправе использовать передачу сообщений для информирования Участника о состоянии Бонусного счета, сообщать о возможности получить Бонусное Поощрение, информировать об изменении в Правилах, делать предложения об участии в Акциях, информировать о статусе бронирования, доставки и иных вопросах, связанных с оказанием услуг Ресторанами. Участники в любой момент могут отказаться от получения маркетинговых сообщений с указанием канала получения и вида сообщения. Отказ от информирования исполняется Ресторанами в течение 5 (Пяти) рабочих дней путем отправки электронного письма на адрес электронной почты marketing@publifegroup.ru.
4.12. Рестораны не несут ответственности за мошеннические действия сотрудников Ресторанов, Участников, третьих лиц, а также убытки и потери Ресторанов и Участников, которые могут возникнуть в результате участия в Программе. Регулирование подобных рисков осуществляется Ресторанами путем разработки и введения соответствующих правил и регламентов.

Приложение №1 к Правилам

Abbey Players
ООО «Ньюлайф»
7704449236
г. Москва, ул. Новый Арбат, д.5
https://abbeyplayerstheatre.ru

Jim's
ООО «КОРК»
7703433699
г. Москва, ул. Большая Никитская, д.22/2
http://bjpub.ru

Drunken Duck Pub
ООО «ДОНС»
7728866856
г. Москва, ул. Профсоюзная д. 104
http://ddpub.ru

Kozlov Club
ООО «МОН»
9701044122
г. Москва, ул. Маросейка, д.9/2
https://kozlovclub.ru


Tap & Barrel Pub
ООО «ЛАДЬЯ»
7710961650
г. Москва, ул. Большая Дмитровка д.13
http://tbpub.ru